Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang kera99 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun yang mengatur hubungan anda dengan kera99 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi DataSyarat Akaun AktifHak Pengguna MalaysiaPematuhan Wilayah

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar dan Bidang Kuasa kera99

kera99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan kera99 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa segala transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX akan diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman kami.

1
Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan peraturan dalaman. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi kera99 terlebih dahulu sebelum prosedur lain diambil. Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun dan pengesahan identiti, dan
2
tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

kera99 mengguna pakai lapisan perlindungan teknikal dan dasar dalaman yang ketat untuk menjaga keselamatan maklumat akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat yang anda hantar melalui platform kera99 dilindungi menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Data ini disimpan dalam pelayan selamat yang tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran wang diproses, kami menjalankan semakan KYC (Kenali Pelanggan Anda). Prosedur ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran dan memastikan transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX adalah sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan imbas anda di kera99. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa, termasuk mematikan kuki bukan penting.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur standard.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Kenalan Pematuhan

Sebarang kebimbangan berkaitan pematuhan undang-undang atau perlindungan data boleh ditujukan terus kepada pasukan pematuhan kera99. Kami akan memberi respons secara bertulis dengan rujukan kepada dasar yang berkenaan.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma undang-undang, hak pengguna dan dasar privasi kera99. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui saluran yang tersedia.

Terma utama merangkumi syarat kelayakan akaun, peraturan penggunaan platform dan polisi transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Anda boleh membaca perjanjian penuh dalam bahagian 'Terma' di laman kera99.

Kami menggunakan penyulitan data dan prosedur kawalan akses yang ketat. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh dasar dalaman kami sebelum dipadamkan secara selamat. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan mengikut keperluan peraturan yang berkenaan.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diurus oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh tiga hari bekerja.

Ya, kera99 menggunakan kuki untuk tujuan fungsi dan analitik platform. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, walaupun sesetengah ciri mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.

Di wilayah yang disokong, anda berhak menggunakan saluran aduan dalaman kera99 sebagai langkah pertama. Jika isu tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada prosedur penyelesaian pertikaian yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna kami.

Rangka Undang-Undang kera99 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Kenalan Pematuhan

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah terma utama yang mengatur penggunaan akaun kera99?

02 Bagaimana kera99 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang kera99 simpan?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma kera99?

06 Adakah kera99 menggunakan kuki dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Apakah hak saya sebagai pengguna di Malaysia jika berlaku pertikaian?

Halaman Berkaitan